배송 전 취소 신청을 했는데, 상품이 배송되었어요. FAQ

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작성자 잇수다(ip:)

작성일 2019-12-23 11:08:46

평점

Q. 배송 전 취소 신청을 했는데, 상품이 배송되었어요.

＊ 고객센터 Q&A로 접수

[ 발송 전 취소 ]

ㆍ마이페이지 > 주문내역조회 목록에서 '배송준비중/신규주문' 상태에서 상품 발송 전으로 '주문취소' 버튼이 있는 경우에는 고객님께 직접 즉시 취소하실 수 있습니다.

ㆍ배송 진행 상태가 '상품출고대기/상품준비중 ~ 배송중' 상태인 경우에는 이미 상품이 발송되어 즉시 취소 신청이 어려운 상태로, 택배사측으로 수취거부 의사 전달 상품 수령 후 다음날로부터 7일 이내 [ 마이페이지>주문배송조회 ] 페이지 에서 반품 신청이 가능합니다.

ㆍ 취소 신청 버튼이 없거나 환불에 관해 문의사항이 있으시면 고객센터 Q&A로 문의해 주세요.

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