배송 완료로 확인되는데 상품을 수령하지 못했어요. FAQ

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작성자 잇수다(ip:)

작성일 2019-12-23 11:01:57

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Q. 배송 완료로 확인되는데 상품을 수령하지 못했어요.

＊위탁 장소 및 택배사 확인 필요

ㆍ고객님께 상품이 전달되지 않았으나 택배사 측의 선 배송 완료 처리일 수 있습니다.

ㆍ주문내역조회 > 배송조회 내 기재되어 있는 택배기사 연락처로 문의하실 수 있으며, 연락처 확인이 어려울 경우 택배사 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

ㆍ직배송 및 우편배송 상품은 배송추적 되지 않습니다.

ㆍ상품 취소 및 반품을 희망하시는 경우, 해당 운송장 정보에 기재된 택배 대리점/택배기사님을 통한 배송 상품 위치 확인 및 반품 의사를 전달하신 이후 마이페이지에서 직접 반품 신청해 주시면 됩니다.

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